Desde el 1° de noviembre de 2018 entró en vigor la nueva obligación del SAT para cancelar facturas. Este nuevo proceso consiste en que el emisor del CFDI tendrá que solicitar al receptor de la factura su aprobación para poder cancelarla.

Para cancelar un CFDI debes ingresar a la factura que deseas cancelar. 

Ya que abriste la factura dale clic en cancelar

Los estatus posibles serán: Activa, Cancelada o Pendiente y estos dependerán del tipo de Cancelación.

Hay dos tipos de factura cancelable o no cancelable:

  1. CANCELABLE: Con aceptación y sin aceptación

    2. NO CANCELABLE: Es porque tiene un documento relacionado, en este caso tendrás que cancelar los documentos relacionados para que se pueda convertir en cancelable.


FACTURA CANCELABLE SIN ACEPTACIÓN

Ingresa a la factura y al darle clic en cancelar, aparecerá la leyenda para que confirmes ese movimiento:

Al aceptar la cancelación, como no necesita aceptación, se cancelara de forma automática y te arroja el acuse de cancelación, es importante que recuerdes que el acuse se da en formato XML.

Y listo, tu factura ya aparecerá como cancelada, y puedes visualizar el estatus al ingresar a la factura o desde el menú Mis facturas

CANCELACIÓN DE COMPLEMENTO

Para cancelación del Complemento de pago puedes ingresar desde el cobro:

Das clic en el número de Complemento de pago y te da la opción de cancelar

Si das clic en Cancelar, aparecerá la siguiente alerta:

Al aceptar la cancelación, el estatus cambia


Cancelable Con Autorización

Para cancelar Con Autorización deberás seguir el siguiente proceso:

  1. Desde el detalle de la factura que pretendes cancelar darás clic en Cancelar. Una vez que se envía la solicitud, el estado de la factura pasa de Activa a Pendiente por Cancelar. Este estado se mantendrá hasta tener una solución del Receptor.

   2. Hasta que el Receptor resuelva desde su Buzón Tributario, el estatus cambiará dependiendo su solución, si pasadas las 72 horas tu cliente no ha aceptado la cancelación se cancela automáticamente, si rechaza la solicitud aparecerá de nuevo Activa.

Ahora en tu sección de Mis facturas emitidas, verás una nueva: Por cancelar. Las cuales enlistan todas tus solicitudes pendientes para que lleves un control detallado. 

Si el Receptor ya solucionó, entonces automáticamente el estatuscambiará a Activa o Cancelada, y esta información que se verá en el Tabla de Facturas:

Tu plataforma siempre te notificará cuando tengas una Solicitud de cancelación resuelta, las notificaciones las encontraras aquí:

Y te aparecerá de la siguiente manera:

Adicional en Gestionix también aparecerán las solicitudes que tus proveedores hagan para que aceptes la cancelación de las facturas que te emiten a ti.

Recuerda que cuando recibes una solicitud, tienes las siguientes condiciones:

  1. Tienes hasta 72 hrs para dar una respuesta.

    2. Si no das ninguna respuesta después de las 72 horas, automáticamente estarías aceptando la cancelación del CFDI

Aparecerá una alerta en la campana de notificaciones y te llegará al correo la solicitud.

Es importante que sepas, que si no has descargado estos egresos el detalle no estaría disponible y solo verás el Folio Fiscal, si ya guardaste ese proveedor te aparecerá el nombre. 

Si no tuvieras ninguna Solicitud, aparecerá así:

Esta tabla cuenta con 4 filtros diferentes que muestran los estados dentro de una Solicitud de Cancelación recibida por todos tus posibles emisores: 

  1. Pendientes: Solicitudes que no has atendido

    2. Canceladas: aquellas que Aprobaste, así como aquellas que vencieron en el tiempo de 72 horas hábiles desde que te enviaron la solicitud (Autocancelación)

    3. Rechazadas: Aquellas que no aprobaste

    4. Todas

Con el buscador podrás encontrar rápidamente escribiendo el Folio fiscal del CFDI, RFC, Nombre o Razón Social, folio y serie.   Si no hay resultados se muestra así:

Si quisieras ver el detalle de dicha solicitud, puedes hacerlo dando clic en cualquier parte del renglón, en este caso podrías ver un CFDI relacionado a: Una Compra o un Gasto registrado.

 Una Compra se ve así:

Desde la vista puedes aprobar o no la Cancelación, recuerda que siempre tendrás que confirmar tu decisión. 

En el caso de la aceptación de cancelación de una factura de Compra que ya esté registrada en Gestionix, estarás cancelando dicho registro.

Si no aceptas, todo se mantiene igual :) 

 

Un Gasto o Inversión, se ve así:

Desde el historial de gasto podrás ver la Solicitud de cancelación, ahí mismo podrás aceptar o rechazar.   Si aceptas se agregará un nuevo punto en tu historial que se verá así:

Si rechazas se verá así:

Si tengo varios usuarios ¿Quién podrá Aceptar o Rechazar?

Podrá Aceptar o Rechazar aquel usuario que tenga permisos de cancelar compras o gastos respectivamente. Si deseas que alguno de ellos pueda hacer este proceso deberás de proporcionarle estos permisos. 

Si tienes clientes o proveedores que aún hacen este proceso mediante el SAT, invítalos a que se ahorren tiempo mediante Gestionix. 

Preguntas frecuentes relacionadas

1.- ¿Si mi cliente rechaza la solicitud de cancelación de la factura que debo hacer?

R= Puedes volver a solicitar la cancelación, sin embargo te recomendamos hablar con tu cliente ya que no se podrá cancelar a menos que el la acepte, y ahora a partir de 72 hrs que pase se cancela pero la solicitud y tendrías que volver a solicitarla..

2.- Que es una factura no cancelable?

R= Principalmente es una factura que tiene algún documento relacionado: Nota de crédito, complemento de pago, factura de anticipo, en estos casos primero se cancela el documento relacionado

3.- Puedo sustituir una factura cancelada?

R=Si, solo requieres ingresar a la factura cancelada y dar clic en la opción que dice: Generar factura que la sustituya.

4.- En que momento sale ya cancelada en gestionix?

R= Una vez cancelada en el SAT, en gestionix puede tardar un lapso de 24 hrs para que ya aparezca cancelada.

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